Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – SafeYou

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: SafeYou, gevestigd aan Assenstraat 8, 5224 VA ’s-Hertogenbosch, handelend onder de naam SafeYou.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SafeYou en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen SafeYou en de consument.

  2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door SafeYou zijn bevestigd.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SafeYou niet.

  3. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van SafeYou aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. SafeYou bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden.

  2. Na melding van ontbinding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  3. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  4. Producten die zijn geopend, gebruikt of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen.

Artikel 6 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Alleen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mag het product worden uitgepakt.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor zijn rekening.

  2. Bij een volledige retour worden de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
SafeYou kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:

  1. Om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  2. Duidelijk persoonlijk van aard zijn of op maat zijn gemaakt;

  3. Door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Kennelijke fouten of typefouten in de prijsstelling binden SafeYou niet.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

  1. SafeYou staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties.

  2. De wettelijke garantietermijn van minimaal 2 jaar is van toepassing, tenzij uit de aard van het product anders voortvloeit.

  3. Indien een product niet conform de overeenkomst is, heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. SafeYou zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. SafeYou streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.

  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan SafeYou te melden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. SafeYou is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd, onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de producten. Het gebruik van de producten is volledig voor eigen verantwoordelijkheid van de consument.

  2. De aansprakelijkheid van SafeYou blijft beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de consument voor het product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@safeyou.nl.

  2. SafeYou zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht met een indicatie van de termijn waarbinnen een antwoord kan worden verwacht.

  3. Consumenten hebben ook het recht om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen SafeYou en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.